Customer Management-顧客管理

QAD の包括的な顧客管理ソリューションは、顧客の取得、注文管理、価格設定、およびフルフィルメントなど、顧客ライフサイクルの全フェーズに対応します。QAD の信頼できるソリューションを使用して、マーケティングやセールスフォースオートメーションを実行し、営業担当者の活動とパフォーマンスを管理し、販売プロセスに準拠していることを監視できます。

• 収益の増加:効果的かつ費用対効果の高いマーケティングキャンペーン
• 全チャネルでの可視性の向上:顧客を包括的に把握
• 顧客経験の改善:迅速で正確な情報とセルフサービスオプションにより顧客に最新情報を提供
• 構成を含む注文プロセスの合理化:正確な受注登録と製品構成によりコストを削減し、納入を迅速化

Customer Management の特長

Customer Relationship Management (CRM):販売およびマーケティングの機能です。コミュニケーションおよびスケジューリング ツール、供給経路や予測管理、および顧客サービス機能などを備え、販売とマーケティングの生産性を高めることを目的として設計されています。

Sales Quotations: 販売見積の管理を支援し、追跡と販売注文書への変換を可能にします。

Sales Orders:受注登録、受注および在庫割り当てステータスの追跡と報告に対応します。一元化モードと分散化モードがあります。また、顧客サービス担当者 (CSR) はプロセスを設定し、企業のビジネス プロセスに適合させることができます。

Sales Analysis:利益の営業担当者の生産性を監視できます。また、製品、品目、サイト、および顧客ごとに売上を分析し、品目、利益、または販売数量別に売上をランク付けできます。

Pricing: 有効日と値引きを含む複数の価格表に対応するダイナミックかつ柔軟なフレームワーク。高度なルールを適用してベストな価格設定を保証します。

Configurator:QAD の包括的なルールベースの製品構成スイートは、見積や受注登録から生産計画、工程管理、シリアル化、受注フルフィルメント、および販売後のサービスとサポートに至るまで全過程における構成をサポートします。

Customer Self Service (CSS):セルフサービス売上処理および問い合わせ用の Web 店舗を提供します。サプライヤは自動的に注文を受け、処理コストを削減し、納入までの期間を短縮できます。また、正確性も向上します。

Demand Management: 需要履歴を活用する数学的モデルに基づき、総合的または個別に予測を構築および管理するツール。

Trade Management:主要な小売店に対する継続的な商品販売促進イベントを推進、管理、および調整します。費用が適切な売上につながることを保証し、リベート、キャッシュバック、および販売促進活動を管理できます。

Print