Kundenmanagement

Datasheet Endpoint

Optimierte Lösungen für mehr Kundenzufriedenheit

Sie müssen mehr als nur ein Produkt liefern, damit Kunden wiederkommen. Dazu gehören kurze Bestellzyklen, einwandfreie Bestellungen, aber auch Selbstbedienungsoptionen und schnelle Lieferzeiten. Es existiert auch eine hohe Erwartungshaltung an Qualität und Möglichkeiten für kundenspezifische Konfigurationen, sowie pünktlichen Service und umfassenden Support. Eine korrekte Rechnungstellung ist selbstverständlich. QAD Adaptive ERP bietet genau diese Punkte, damit Sie die Erwartungshaltung Ihrer Kunden erfüllen können und eine hohe Kundenbindung erreichen.

Verbessern Sie die Reaktionsfähigkeit durch eine effektive Zusammenarbeit in allen Phasen des Customer Lifecycle.

Kundenmanagement
  • Kundenaufträge und Rechnungstellung
  • Mit unserer QAD-Lösung erstellen Sie nicht nur unkompliziert Angebote, sondern sind auch schnell in der Lage, sie zu bestätigen und Kundenaufträge zu überprüfen. Weiterhin bietet unsere Softwarelösung die Möglichkeit zur Überprüfung von Gutschriften, der Zuordnung von Beständen, der Kommissionierung und des Versandes der Produkte sowie die Bearbeitung von Rechnungen. Ein einfaches und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Kundenmanagement unterstützt Sie dabei, Ihren Fokus auf Ihre Kernkompetenz zu legen.
  • QAD-CRM
  • Eine Steigerung des Ertrags basiert unter anderem auf der Qualität des Kundenumgangs zu jedem Zeitpunkt. Haben Sie einen sicheren Rundumblick auf alle Interaktionen – von der ersten Ansprache an, über den Kundendienst bis zum Support. Sowohl die Gewinnung neuer als auch die langfristige Bindung vorhandener Kunden wird dadurch erfolgreich verbessert.

  • Umsatzanalyse
  • Überwachen Sie Ihre Gewinnspanne sowie die Produktivität der Verkäufer und analysieren Sie einfach nachvollziehbar den Umsatz nach Produkt, Artikel, Standort und Kunde.
  • QAD-Konfigurator
  • Bieten Sie vielfältige, vor allem maßgeschneiderte Produkte an, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Behalten Sie dabei die genaue Preisgestaltung, die Konfigurierbarkeit und Materialanforderungen einfach im Blick, genauso wie die Vermeidung von Ausschuss und Nacharbeit. Die Konfiguration der Lieferungen kann zentral vorgenommen und sowohl von einem oder mehreren Standorten ausgeführt werden.

  • QAD Customer-Self-Service (QAD-CSS)
  • Auf der QAD Webshop-Oberfläche, wo Sie automatisch Bestellungen annehmen können, bieten wir Ihnen ein individuelles Branding mit Ihrem Logo an.
  • QAD Trade-Activity-Management (QAD-TAM)
  • Unterstützen Sie mit dem QAD Trade-Activity-Management Einkaufsgemeinschaften, das Vertragsmanagement sowie das variable Preismanagement und verfolgen Sie die finanziellen Auswirkungen von Werbeaktionen und Rabatten.

Service & Support
  • Service- und Supportmanagement
  • Profitieren Sie von einem Kundendienst und Support, der alle Aspekte der Nachverfolgung und des Supports für Geräte abdeckt.
  • Außendienstplanung
  • Eine Steigerung der Produktivität der Außendienstmitarbeiter bei gleichzeitiger Einhaltung aller qualitativer Aspekte senkt die Kosten und verbessert den Kundendienst.

  • Mobiler Außendienst
  • Gestalten Sie die Kommunikation mit Ihren Technikern unkompliziert durch einfache Übersichten zu Anrufzuweisungen und Detailangaben der Kunden. Somit beschleunigen Sie Aufgaben wie Aktivitätsberichte und die Beschaffung von Ersatzteilen.

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Ich interessiere mich für QAD Adaptive Applications.