Complete Customer Management
With the fast evolving and frequent changes in customer demand, your organization requires complete visibility and real-time collaboration. Allow your team to better respond, fulfill and service clients to exceed the customer’s expectations and satisfaction.
We chose QAD Digital Commerce not only because their platform is easily adaptable and highly flexible, but also because of their willingness to truly listen and understand our needs.
Steven Listwan, Director of e-Commerce, Rainbow Resource Center
Key Business Challenges
Constant pressure to acquire and retain customers
Ever-changing customer demand, pricing, shipping and service requirements
Mandate to comply with stringent customer, industry and governmental regulations and requirements
Lack of access and 360° visibility to key customer information
Complexity of tracking customer post-purchase needs and in managing day-to-day inquiries and service calls
In-depth profitability reporting and analysis - counting quotes, promotions, contracts, returns, warranty costs and recalls
QAD Key Capabilities
- Manage the complete customer lifecycle with ease
- Elevate customer service management efficiency
- Enhance revenue and customer loyalty
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Ganzheitliches Kundenmanagement im Überblick
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