Umfassendes Kundenmanagement

Angesichts der sich schnell entwickelnden und häufig ändernden Kundennachfrage benötigt Ihr Unternehmen vollständige Transparenz und eine Zusammenarbeit in Echtzeit. Versetzen Sie Ihr Team in die Lage, effizienter zu reagieren, Kundenwünsche zu erfüllen, um deren Erwartungen zu übertreffen und deren Zufriedenheit zu steigern.

Wir haben uns für QAD Digital Commerce entschieden, nicht nur weil die Plattform leicht anpassbar und sehr flexibel ist, sondern auch weil sie uns wirklich zuhören und unsere Bedürfnisse verstehen.

Steven Listwan, Director of e-Commerce, Rainbow Resource Center

Zentrale Unternehmensherausforderungen

  • Ständiger Druck, Kundinnen und Kunden zu gewinnen und zu binden

  • Stetig wechselnde Anforderungen hinsichtlich Kundennachfrage, Preisgestaltung, Lieferung und Service

  • Zwang zur Einhaltung strenger Kunden-, Branchen- und behördlicher Vorschriften und Anforderungen

  • Mangelnder Zugang und 360°-Transparenz zu wichtigen Kundeninformationen

  • Komplexität bei der Verfolgung der Kundenbedürfnisse nach dem Kauf und bei der Verwaltung der täglichen Anfragen und Serviceanrufe

  • Detaillierte Rentabilitätsberichte und -analysen - Zählung von Angeboten, Werbeaktionen, Verträgen, Rücksendungen, Garantiekosten und Rückrufen

QAD Funktionen

  • Verwalten Sie mühelos den gesamten Lebenszyklus eines Auftrags
    • vom ersten Kontakt bis zum Kundendienst, einschließlich Angeboten, Aufträgen, Preisen, Werbeaktionen, Anpassungen und Konfigurationen. Präzises Management geplanter Aufträge und globale Transparenz für eine effiziente Auftragsabwicklung im gesamten Unternehmen.
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  • Steigern Sie die Effizienz Ihres Servicemanagements
    • optimieren Sie die Service- und Wartungsplanung an einem zentralen Ort und reagieren Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kundinnen und Kunden nach dem Kauf. Steigern Sie die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kundschaft durch einen ganzheitlichen Ansatz für den Kundendienst.
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  • Steigern Sie Umsatz und Kundentreue
    • führen Sie effektive B2B- und B2C-E-Commerce-Kampagnen durch, indem Sie maßgeschneiderte Layouts, leistungsstarke Tools zur Angebotserstellung und branchenspezifische Marketingautomatisierung mit QAD Digital Commerce nutzen.
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Ganzheitliches Kundenmanagement im Ãœberblick

 

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Ich interessiere mich für QAD Adaptive Applications.