Gestión de clientes

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Soluciones simplificadas para satisfacer a tu cliente

Necesitas algo más que un buen producto para lograr que tus clientes vuelvan: tiempos del ciclo de pedidos más cortos, pedidos perfectos, opciones de autoservicio, entrega rápida, gran calidad, configuraciones personalizadas, soporte integral y precisión en la emisión de facturas. QAD Adaptive ERP ofrece todo esto y mucho más para garantizar la satisfacción de tus clientes.

Mejora la capacidad de respuesta mediante la colaboración durante todas las fases del ciclo de vida del cliente.

Gestión de clientes
  • Órdenes de venta y facturación
  • Crea y confirma presupuestos y órdenes de venta, verifica el crédito del cliente, asigna inventarios, recoge y envía productos y procesa facturas.
  • QAD CRM
  • Aumenta tus beneficios mejorando la adquisición y la retención de clientes gracias a una vista completa de las interaccionescon tus clientes, desde que están en fase potencial hasta que entran en el servicio de posventa y asistencia.

  • Análisis de ventas
  • Supervisa tus márgenes y la productividad de tus comerciales, y analiza las ventas por producto, artículo, centro y/o cliente.
  • QAD Configurator
  • Ofrece productos personalizados en masa para mejorar la satisfacción de tu cliente; garantiza una fijación de precios exacta, la viabilidad de la configuración y las necesidades de material; y reduce la cantidad de desperdicios y reelaboraciones. Configura de manera centralizada y entrega los productos desde varios centros, o desde un mismo punto.

  • QAD Customer Self Service (QAD CSS)
  • Realiza pedidos automáticamente en la tienda en línea y adáptalatu imagén de marca.
  • QAD Trade Activity Management (QAD TAM)
  • Ofrece asistencia a los grupos de compra, respalda la gestión de contratos y la gestión de precios y lleva un seguimiento de la repercusión financiera de las promociones y los reembolsos.

Servicio y soporte
  • Gestión del servicio de soporte
  • Brinda una asistencia posventa que cubra todos los aspectos del seguimiento y el mantenimiento de los equipos.
  • Programador de servicios de campo
  • Reduce los costes y mejora la atención al cliente aumentando la productividad de los ingenieros de servicio.

  • Servicio móvil
  • Mejora la visibilidad que los técnicos tienen de las asignaciones de llamada y los detalles de los usuarios finales, y acelera tareas como la generación de informes de actividad y el reabastecimiento de piezas.

Hablemos

Me interesa la solución QAD Adaptive Applications.