Gestión de Clientes

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Soluciones Optimizadas para la Satisfacción del Cliente

Necesitas ofrecer más que solo un producto para que los clientes vuelvan: hay que tener pedidos perfectos con ciclos cortos, opciones de autoservicio, entrega rápida, alta calidad, configuraciones personalizadas, servicio puntual, soporte completo y facturas precisas. QAD Adaptive ERP ofrece todo esto y más para ayudarte a mantener a tus clientes satisfechos.

Mejora la capacidad de respuesta mediante colaboración efectiva durante todas las fases del ciclo de vida del cliente.

Gestión de Clientes
  • Órdenes de Venta y Facturación
  • Crea y confirma cotizaciones y órdenes de ventas; verifica el crédito, asigna inventario, elige y envía productos, y procesa facturas.
  • QAD CRM
  • Incrementa tus ganancias al mejorar la adquisición y retención de clientes con una visión de interacción de 360 grados; desde el prospecto hasta el servicio y soporte post-venta.

  • Análisis de Ventas
  • Supervisa tus márgenes y la productividad de los vendedores, y analiza las ventas por producto, artículo, sitio y cliente.
  • Configurador QAD
  • Ofrece productos personalizados a gran escala que mejoran la satisfacción del cliente; garantiza precios precisos, la viabilidad de la configuración y de materiales; reduce los desechos y los re-procesamientos. Configura centralizadamente las entregas desde cualquier instalación, o configura y entrega desde una misma ubicación.

  • Auto Servicio del Cliente QAD (QAD CSS)
  • Realiza pedidos automáticamente desde la tienda en línea de tu elección integrándola con la marca de tu propio sitio web.
  • QAD Gestión de Actividad Comercial (QAD TAM)
  • Apoya los grupos de compras, gestiona contratos con los mejores precios. Monitorea el impacto financiero de las promociones y los descuentos.

Servicio y Soporte
  • Gestión de Servicio y Soporte
  • Obtén servicio y soporte post-venta, cubriendo todos los aspectos de seguimiento y soporte para los equipos.
  • Programador de Servicio de Campo
  • Reduce costos y mejora el servicio al cliente al incrementar la productividad de los ingenieros de servicio.

  • Servicio Móvil
  • Proporciona al técnico visibilidad rápida y sencilla de las llamadas asignadas y los detalles de los usuarios finales; acelera tareas como reportes de actividad y reposiciones de partes.

Demostraciones de Productos

Ver el ERP para Manufactura de QAD y otras soluciones en acción.

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