INTÉGRATION RÉUSSIE AVEC QAD INDUSTRIAL TRANSFORMATION PLATFORM

Le challenge :

DANS CE MONDE DISRUPTIF, LA TRANSFORMATION INDUSTRIELLE EST ESSENTIELLE - POURTANT, LA VOIE À SUIVRE RESTE FLOUE POUR DE NOMBREUX FABRICANTS

Pénurie de personnel. Contexte géopolitique. Inflation. Droits de douane. Cyberattaques. Politique climatique.

Dans le secteur de la fabrication, le changement est la seule constante. Les entreprises et plus particulièrement les opérations de la supply chain sont à la croisée des chemins. Elles doivent mettre en œuvre des stratégies pour optimiser en temps réel les ressources humaines, les processus et les systèmes. Sans changement majeur, elles s'exposent à des risques et se retrouveront désemparées devant le prochain événement perturbateur.

Pour compliquer encore plus la situation, la plupart des entreprises ont atteint un certain niveau de maturité numérique et s’efforcent de se transformer en entreprises adaptatives capables de répondre au changement avec rapidité et agilité. Il n’existe cependant pas de solution universelle, et des défis subsistent. Pour bon nombre d’entre elles, les optimisations réalisées pour répondre aux défis et systèmes d’hier sont obsolètes. Ces entreprises subissent les conséquences liées à l’absence de transformation : plateaux de productivité, ruptures de la supply chain, systèmes obsolètes, turnover du personnel, déséquilibre des stocks et failles de sécurité.

Des données récentes suggèrent que les entreprises doivent développer leur capacité de résilience sans plus tarder. En effet, près de 75 % des dirigeants interrogés par la National Association of Manufacturers ont cité la pénurie de personnel comme principal défi, alors que les États-Unis devraient être confrontés à une pénurie de compétences de 2,1 millions dans le secteur de la fabrication d’ici 2030. Selon un rapport de Deloitte, le délai moyen de fabrication des matériaux de production n’est pas encore revenu au niveau d’avant la pandémie (63 jours). Pour certains composants essentiels, ce délai peut dépasser 30 mois en raison des contraintes de la supply chain.

Si les entreprises n’ont d’autre choix que de se transformer, le processus commence à ressembler à un cycle interminable et incertain pour bon nombre d’entre elles. Les fabricants et leurs partenaires de la supply chain cherchent des solutions à cette situation et des moyens de pérenniser leurs opérations une bonne fois pour toutes.

La solution :

FACE AUX IMPÉRATIFS DE TRANSFORMATION, LES FABRICANTS OPTENT POUR QAD INDUSTRIAL TRANSFORMATION PLATFORM

QAD Industrial Transformation Platform aide les fabricants à rester compétitifs et à prospérer dans ce monde disruptif en adoptant des technologies et des pratiques intelligentes.

Beckett Air, Jel Sert et Pharmacal utilisent QAD ERP depuis de nombreuses années. Ces clients officient dans des secteurs d’activité différents, mais sont confrontés aux mêmes difficultés : pénurie de compétences, turnover du personnel, dépendance aux processus manuels, etc. En intégrant QAD Redzone Connected Workforce à QAD ERP, les trois sociétés ont trouvé la réponse à leurs besoins. Début 2023, QAD a acquis la société Redzone établie à Miami, pionnière des solutions de main-d'œuvre connectée depuis sa fondation en 2013.

QAD Redzone Connected Workforce offre aux clients de QAD une solution de main-d'œuvre de première ligne connectée (CFW) adaptée au back-office et à la ligne de production.

« QAD ERP convient parfaitement à une utilisation sur un ordinateur de bureau. En revanche, QAD Redzone* est mobile, idéal pour l’atelier et simple d’emploi. C'est un outil de communication formidable. Il renforce le sentiment d’appartenance à l’entreprise. Nos travailleurs se sentent désormais écoutés et respectés », explique Simon Richards, Vice President of Manufacturing and Engineering chez Jel Sert.

Un rapport de LNS Research indique que plus de 75 % des entreprises ont mis en place une initiative CFW ou se préparent à le faire, ce qui constitue un indicateur de réussite des programmes de transformation industrielle. L’utilisation conjointe de QAD Redzone Connected Workforce et QAD ERP est l’une des solutions standard de QAD pour l’atelier. Elle a été conçue pour une intégration fluide et s’appuie sur un « système de gestion des actions » qui place les travailleurs au centre de la stratégie, ce qui favorise la productivité, la collaboration et l’engagement.

« QAD Redzone* crée la différence en renforçant l’engagement des collaborateurs », observe Amy Roberts, Director of Finance and Procurement chez Beckett Air. « Après le COVID, le marché du travail a commencé à changer. Pour nous différencier en tant qu’employeur, nous avons donc décidé qu’il était important de trouver une solution spéciale et unique. »

« Contrairement à d’autres offres, QAD Redzone* permet à tous nos collaborateurs de s'exprimer », poursuit Amy Roberts.

Consciente que les logiciels seuls ne peuvent pas garantir le succès de ses clients, la société QAD souligne l’importance de parvenir à un « alignement » des individus, des processus et des systèmes pour faciliter la transformation. Elle a ainsi créé une plateforme de transformation industrielle, une approche globale qui permet aux clients de devenir des entreprises adaptatives.

La plateforme de transformation industrielle englobe toutes les activités habituelles de QAD (conception des solutions, services d'implémentation et recommandations prescriptives, coaching, etc.). Elle est née du constat suivant : le parcours pour devenir une entreprise adaptative diffère d’une société à l’autre ; bien que souvent négligés, les individus et les processus représentent un élément essentiel de cette transformation.

Pour Beckett Air, Jel Sert et Pharmacal, QAD ERP + QAD Redzone Connected Workforce représente la solution idéale. Avec QAD Industrial Transformation Platform, les clients bénéficient de l'expertise de QAD dans différents secteurs d’activité et domaines, d’implémentations rapides et fiables avec QAD Effective On Boarding, d’un programme de coaching à l'attention des travailleurs de première ligne, d’un framework d'intégration solide, et de technologies telles que la « Process Intelligence » et l'IA pragmatique. Autant de moyens qui leur permettront d'atteindre leurs objectifs actuels et futurs.

Les avantages :

L'AUTONOMISATION DE LA MAIN-D’ŒUVRE AMÉLIORE LA PRODUCTIVITÉ ET LA RÉTENTION, FACILITANT LA TRANSFORMATION EN ENTREPRISE ADAPTATIVE

Avec QAD ERP et QAD Redzone Connected Workforce, les travailleurs de plus de 1 000 sites de production ont pu s'exprimer et faire entendre leur voix, notamment ceux travaillant en première ligne chez Beckett Air, Jel Sert et Pharmacal.

« Nous avons éliminé près de 80 % des documents papier en intégrant des processus clés (audits de qualité, opérations de vérification de poids, démarrage des lignes et configuration des machines) dans QAD Redzone*. Nous avons constaté une augmentation de 12,5 points du TRS/TRG (OEE) », explique John Buchman, Vice President of Operations chez Pharmacal.

Chez Jel Sert, Simon Richards note une amélioration similaire : « Nous avons obtenu une augmentation du TRS/TRG de 9 points dans les 90 premiers jours. L’enthousiasme suscité par cette solution est incroyable. »

Beckett Air, Jel Sert et Pharmacal ont fait le constat suivant : l'autonomisation de la main-d'œuvre permet un feedback en temps réel, ce qui se traduit par une augmentation de la productivité, de la satisfaction et de la rétention du personnel. D’autres entreprises qui utilisent QAD Redzone Connected Workforce ont rapporté des résultats similaires, notamment une augmentation de la productivité de 29 % et une amélioration de l’engagement de 74 %, en moyenne.

« Nos trois valeurs fondamentales sont l'intégrité, l'excellence et le profond respect de l’individu. Pour moi, QAD Redzone* les respecte toutes », déclare Amy Roberts de chez Beckett Air. « QAD Redzone* vous indique où concentrer vos efforts pour un impact financier optimal. Le retour sur investissement est rapide. »

Les dirigeants de ces trois entreprises font également part d’un processus d'intégration fluide, ce qui permet de combiner les avantages de QAD ERP aux améliorations offertes par QAD Redzone Connected Workforce en termes de collaboration, de résolution des problèmes et de productivité.

« J’avais quelques inquiétudes quant à la compatibilité de la solution avec QAD ERP, mais tout s’est bien passé. Depuis, QAD Redzone* ne nous apporte que des satisfactions », confie Dennis Pagsanjan, Director of Application Development chez Jel Sert.

« Sans son rachat par QAD, nous n’aurions pas eu connaissance de QAD Redzone. Notre collaboration avec l’équipe d’intégration s’est merveilleusement passée. Nous avons éliminé tous les outils externes. Tous nos outils sont désormais rassemblés dans un seul système », poursuit Amy Roberts.

« Par le passé, j'ai dû utiliser des outils très complexes. Pour moi, QAD Redzone* est très intuitif », confirme Marcus Tremper, Operations Manager chez Beckett Air.

« Je travaille depuis longtemps dans cette entreprise, mais c’est l’expérience la plus exaltante que j’ai vécue. Au-delà des chiffres, il s’agit bien d’un travail d’équipe. Nous avons assisté à un changement de culture », conclut Chris Dorow, IT Manager chez Beckett Air.

* QAD Redzone s’appelle désormais QAD Redzone Connected Workforce.