FABRICANT DE VERRE POUR L'AUTOMOBILE

Le challenge :

IDENTIFIER LES OPPORTUNITÉS D'AMÉLIORATION DES PROCESSUS COMMERCIAUX ET DES SYSTÈMES POUR SATISFAIRE LES EXIGENCES MMOG/LE

Cette entreprise, leader de l'industrie automobile depuis de nombreuses années, a vu ses processus se détériorer au fil du temps, ce qui l'a mis en non-conformité avec les exigences d'un important OEM. Elle devait agir pour prouver lors d'un audit client qu'elle était conforme au niveau A du MMOG/LE. Pendant plusieurs années, l'entreprise a tenté de répondre aux exigences du MMOG/LE en utilisant des ressources internes et une stratégie d'amélioration continue, mais elle a reconnu la nécessité de faire appel à une expertise externe en MMOG/LE.

MMOG/LE est une auto-évaluation complète requise par de nombreux OEMs dans l'ensemble du réseau d'approvisionnement automobile. Elle est largement reconnue dans l'industrie automobile comme un standard d'excellence de la chaîne d'approvisionnement et est cruciale pour maintenir les affaires existantes et en acquérir de nouvelles.

Cette entreprise automobile a également identifié des opportunités d'amélioration de ses pratiques commerciales et de ses systèmes, et souhaitait utiliser l'évaluation MMOG/LE comme tremplin pour le changement. Certains domaines qu'elle souhaitait également améliorer comprenaient :

• La communication avec les fournisseurs, qui se faisait actuellement manuellement avec des tableurs dans un format non EDI (Electronic Data Interchange)
• La gestion des stocks en réduisant les excédents de matières premières et de produits finis qui restaient sur le quai pendant de longues périodes
• Les intégrations entre la planification de la production et la planification des fournisseurs

"Notre statut 'à risque' MMOG/LE a été un catalyseur pour non seulement répondre aux exigences des OEMs et obtenir la classification de niveau A, mais aussi réexaminer nos processus et déterminer où nous pourrions nous améliorer. Nous voulions nous assurer de ne plus être à risque d'échouer à un audit à l'avenir," note le Directeur des systèmes d'information de l'entreprise.

La solution :

ÉVALUATION MMOG/LE DE QAD

L'entreprise a reconnu l'expertise de QAD dans l'industrie automobile et a fait appel à l'équipe de QAD pour une évaluation MMOG/LE. Cette consultation, réalisée par des experts de l'industrie automobile de QAD, s'est concentrée sur l'amélioration de la performance opérationnelle, la comparaison des opérations avec les meilleures pratiques et la satisfaction des exigences clés des clients. La consultation a préparé l'entreprise aux audits externes des OEMs, mais elle a également permis d'atteindre les meilleures pratiques de l'industrie.

L'objectif de l'évaluation MMOG/LE était que l'entreprise atteigne le statut de fournisseur de niveau A avec un important OEM, mais aussi d'utiliser l'évaluation pour améliorer de nombreux processus commerciaux et systèmes.

"En plus de nous aider à retrouver notre score de niveau A MMOG/LE lors de l'audit de l'OEM, QAD a utilisé diverses techniques pour nous aider à mieux comprendre et évaluer nos pratiques et processus commerciaux," commente le DSI. "Ils ont examiné comment nous utilisions actuellement nos systèmes, interviewé divers membres de notre équipe et comparé ce que nous faisions aux meilleures pratiques de l'industrie."

L'équipe d'évaluation de QAD s'est concentrée sur :

• La révision des principales exigences du MMOG/LE pour les éléments nécessaires à l'obtention d'un score de niveau A de l'OEM
• La détermination de la manière dont QAD Cloud ERP était utilisé et comment mieux tirer parti de leur investissement
• L'examen de la façon dont la planification de la production et les commandes d'approvisionnement pouvaient être mieux coordonnées ; l'identification des faiblesses dans les commandes et la production qui entraînaient des stocks élevés de matières premières et de produits finis
• L'évaluation de la satisfaction des besoins des clients
• L'évaluation des formations qui pourraient bénéficier aux équipes de l'entreprise
• L'élimination de l'utilisation de tableurs non EDI, l'évaluation des communications EDI utilisées et la mise en œuvre de QAD Demand and Delivery pour une meilleure communication avec les fournisseurs
• L'analyse des fonctions d'emballage et d'étiquetage et la détermination de la façon dont elles pourraient être améliorées

"Nous avons été très impressionnés par l'équipe de QAD qui a réalisé l'évaluation et fourni des recommandations concrètes. Ils comprenaient vraiment ce que nous faisons," commente le DSI.

Les avantages :

CERTIFICATION MMOG/LE NIVEAU A OBTENUE, RÉDUCTION DES STOCKS, SIMPLIFICATION DES COMMANDES AUX FOURNISSEURS, AMÉLIORATION DES PROCESSUS

QAD a fourni à l'entreprise une évaluation détaillée de leurs conclusions et des suggestions d'actions. Ce rapport a été partagé avec toutes les parties prenantes, y compris la direction exécutive de l'entreprise.

"Nous avons essayé en vain pendant de nombreuses années de compléter cette revue MMOG/LE en interne. Une fois que nous avons fait appel aux experts de l'industrie automobile de QAD, nous avons finalement pu faire le travail correctement," commente le DSI. "Nous avons pris le rapport et avons immédiatement commencé à apporter des améliorations et des changements. Avec l'expertise externe de QAD pour nous guider, nous avons obtenu des bénéfices et des économies, ce qui a entraîné des améliorations mesurables de la satisfaction des clients."

Parmi les avantages réalisés par l'entreprise, on peut citer :

• Obtention d'un score de niveau A MMOG/LE et suppression du risque de non-conformité pour le principal client OEM
• Réduction de 60 % des stocks de matières premières grâce à une meilleure planification et communication
• Réduction du nombre de produits finis restant sur le quai pendant de longues périodes Précision des stocks de 99,98 % (valeur en dollars) dans la ligne de produits de rechange, un segment majeur de l'activité du client
• Augmentation de la satisfaction client et amélioration de la réponse aux fluctuations du marché
• Amélioration de la visibilité électronique grâce à l'utilisation de QAD Demand and Delivery pour les besoins et les stocks disponibles, permettant aux décideurs d'accéder à l'information
• Réduction du nombre de bons de commande générés mensuellement de 100 à 5 en moyenne grâce à la mise en œuvre de plannings fournisseurs
• Réduction des coûts administratifs et des divergences en utilisant plus efficacement le système et en réduisant les saisies manuelles et les tableurs

"L'évaluation MMOG/LE de QAD a mis beaucoup de choses en perspective. Nous avons l'impression de n'avoir fait que gratter la surface de ce que les conclusions de QAD peuvent faire pour nous. Il y a une telle profondeur dans le rapport d'évaluation MMOG/LE — nous en bénéficierons pendant longtemps," note le DSI. "Savoir que nous pouvons profiter de l'expertise de QAD à tout moment rend la conformité aux normes de l'industrie automobile MMOG/LE et l'amélioration continue plus faciles à atteindre."