RAJA

Le challenge:

RATIONALISER SON SYSTÈME D’INFORMATION

Afin d’accompagner et de soutenir sa stratégie de croissance, RAJA décide d’homogénéiser et de rationaliser son Système d’Information. La Direction des Systèmes d’Information (DSI) commence par l’ERP: Dynamics AX de Microsoft est sélectionné. La première phase verra le déploiement des applications Front Office. Il s’agit ensuite de répondre aux besoins des différents métiers, dont la Supply Chain, un des nerfs de la guerre pour RAJA. L’ERP montre rapidement ses limites. L’équipe de Renaud Pauquet, Responsable gestion des stocks et des approvisionnements France, lance alors une étude de marché et consulte les principaux acteurs du marché de solutions de supply chain Planning.

L’ERP en place ne savait pas gérer des besoins spécifiques dédiés aux métiers. « Nous recherchions des solutions conviviales et ergonomiques, car nous étions conscients des changements pour l’équipe Supply Chain en place. Mais également, des solutions à la couverture fonctionnelle aussi large que possible, qui soient évolutives tant en interne qu’au niveau de l’éditeur, qui sécurisent nos prévisions, qui nous permettent d’optimiser la gestion de nos stocks et qui s’intègrent totalement dans notre SI existant, » précise Renaud Pauquet.

Rappelons les pré-requis fonctionnels de RAJA:

• Les processus structurants en place requièrent un outil qui sache se « plier » aux besoins de RAJA et non l’inverse
• La fiabilité de l’analyse des ventes et des prévisions doit tenir compte de l’historique et d’évènements ponctuels (promotions par exemple), et ce jusqu’à la maille jour
• La gestion des changements dans la gamme des 10 000 références et l’analyse des tendances devaient pouvoir se faire en temps réel
• La gestion rapide des minimas et des multiples de commandes, que ce soit en quantité, en valeur, en volume, ou encore en quantité de palettes ou camions complets
• La mise en place d’un tableau de bord qui offre à chaque utilisateur l’accès aux indicateurs clés de son activité, permettant ainsi de prioriser
• Sécuriser et optimiser la satisfaction client et donc la disponibilité des stocks
• Faciliter les arbitrages grâce à des simulations et des scénarios différents
• Intégrer les solutions de Supply Chain de façon transparente dans l’ERP existant.

La solution:

UNE SOLUTION READY TO PLAN INTÉGRÉE, FLEXIBLE, ÉVOLUTIVE ET RAPIDE À METTRE EN OEUVRE

Le choix est fait, ce sera QAD DSCP et ses solutions intégrées Demand Planning pour la prévision des ventes et Procurement Planning pour la planification des besoins d’approvisionnement. « C’est le seul éditeur qui a su s’engager à la fois sur la couverture fonctionnelle indispensable à nos besoins, » indique Renaud Pauquet. « Mais aussi et surtout, sur le délai de mise en œuvre. Point crucial pour nous et pour la suite du déploiement de notre Système d’Information global. L’équipe de QAD DSCP n’avait que 9 mois pour réaliser l’irréalisable… Pari tenu et gagné ! Grâce notamment à ses solutions pré-paramétrées en mode ‘Ready To Plan’ ».

« Une des raisons principales dans le choix de Demand Planning et de Procurement Planning est leur conception orientée outil d’aide à la décision, qui apporte, de fait, une grande souplesse de paramétrage. QAD DSCP nous a proposé une solution standard, intégrée, flexible et évolutive qui nous était indispensable pour ne plus revivre les aléas liés aux développements spécifiques : fastidieux, onéreux et rigides. De plus, l’ergonomie des solutions, les règles métiers, l’étendue fonctionnelle, la vision collaborative, sans oublier la rapidité de mise en œuvre et la disponibilité de l’équipe projet de l’éditeur, ont été autant d’atouts prépondérants. »

«Nous avons pu mettre en parallèle l'ancien et le nouveau système de planification», précise Pauquet. « La période de transition s’est donc déroulée sans heurts. La fiabilité des résultats que nous avons constatés en termes de planification de la demande et de planification des achats était importante pour notre équipe. Le changement a été réussi à 100%, en moins de neuf mois !»

Avantages:

GAINS DE TEMPS, RÉDUCTION DES RUPTURES DE STOCK, AMÉLIORATION DES NIVEAUX DE SERVICE

Depuis que nous avons commencé à utiliser QAD DSCP nous avons observé des gains de temps significatifs, qui ne sont pas toujours facilement quantifiables, mais qui sont bien réels. » confirme Renaud Pauquet.

Des gains significatifs:

• Mise en oeuvre des deux solutions DSCP en 9 mois… Planning et objectifs respectés
• Baisse de 15% des ruptures de stocks avec, parallèlement, une augmentation de 10% du nombre de commandes clients
• Couverture de stock en nombre de jours en diminution de 13% : le bon stock au bon moment
• Taux de service en augmentation : de 99.4% à 99.8% aujourd’hui
• Amélioration de la collaboration entre l’équipe approvisionnements et l’équipe commerciale grâce à une meilleure fiabilité des prévisions
• Meilleure gestion du cycle de vie des produits ; gestion des substitutions de produits ; amélioration globale des prévisions avec calcul sur différents niveaux
• Optimisation des commandes

« Nous apprécions aussi, et c’est primordial, la satisfaction au quotidien des équipes avec des outils plus ergonomiques, plus conviviaux et plus fiables. Cela facilite la collaboration inter-services ou encore notre pro-activité vis à vis du commercial. »

Les références en stock sont calculées tous les mois sur deux niveaux : article et famille, et ce, à horizon de 12 mois, pour être éclatées ensuite à la maille jour. « Cela nous permet de coller totalement à notre actualité, en termes de promotion ou de saisonnalité. Nous anticipons ainsi le fait que nous saurons tenir nos délais clients en fonction des prévisions de ventes et des objectifs commerciaux, » commente Renaud Pauquet. « Auparavant, outre le fait que ces informations étaient disponibles sous forme d’état papier pas toujours facile à compulser, nos prévisions n’avaient pas le même niveau de fiabilité. A ce jour, nous en sommes au zéro papier avec une granularité très fine dans l’information. »

Decisions are optimized using different scenarios in relation to the history and the forecasts. QAD DSCP is able to change and adapt every month a different model, based on information from the field, which allows having dashboards always up-to-date reflecting reality. Indicators that are essential for inventory management are available every morning on demand planner screens and other supply chain stakeholders. 

Les décisions sont optimisées grâce aux différents scénarios possibles par rapport à l’historique et aux prévisions. La solution DSCP est capable de changer et d’adapter tous les mois un modèle, en fonction des informations du terrain, ce qui permet d’avoir des tableaux de bord toujours à jour et qui reflètent la réalité. Des indicateurs indispensables à la bonne gestion des stocks sont disponibles tous les matins sur les écrans des prévisionnistes et des autres acteurs de la supply chain de Raja.

Autre point fort rendu possible par les solutions QAD DSCP : garantir l’adéquation des prévisions et des objectifs commerciaux. En cas d’incohérence, Demand Planning la détecte et alerte l’équipe. Sans oublier la mise en évidence des tendances ou bien la gestion des fins de vie. 

La solution Demand Planning étant totalement intégrée à Procurement Planning, le lancement des prévisions et le calcul des besoins sont réalisés dans le même environnement.

*QAD Digital Supply Chain Planning (DSCP) était auparavant connu sous le nom de QAD DynaSys.