Gestion de la Relation Clients

Datasheet Endpoint

Une solution performante pour garantir la satisfaction de vos clients

Pour fidéliser vos clients, vous devez leur offrir plus qu'un produit : des délais de cycle de commande courts, des commandes parfaites, des options de libre-service, une livraison rapide, une qualité élevée, des configurations personnalisées, un service rapide, un support complet et des factures précises. QAD Cloud ERP fournit tout cela et bien plus encore pour garantir la satisfaction de vos clients.

QAD Customer Management

La solution QAD Customer Management accompagne les entreprises industrielles dans toutes les phases du cycle de vie du client, de l'acquisition au service client, y compris dans les phases de gestion, tarification, personnalisation et exécution des commandes.

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Améliorez votre réactivité pendant toutes les phases du cycle de vie du client grâce à la collaboration.

Gestion de la Relation Clients
  • QAD Sales Orders & Invoicing
  • Créez et confirmez les devis, les bons de commande, vérifiez le crédit, allouez des stocks, préparez et expédiez les produits et traitez les factures.
  • QAD CRM
  • Augmentez vos profits en améliorant l'acquisition et la fidélisation des clients via une vue à 360 degrés de vos interactions avec les clients, de la prospection au service après-vente et au support.

  • QAD Sales Analysis
  • Surveillez vos marges et la productivité des commerciaux et analysez les ventes par produit, par article, par site et par client.
  • QAD Configurateur
  • Proposez des produits de masse personnalisés pour améliorer la satisfaction des clients ; déterminez précisément la tarification, la viabilité de la configuration et les besoins en matériaux ; et diminuez le taux de rebut et de reprise. Centralisez la configuration, puis livrez depuis n'importe quel site, ou bien configurez et livrez depuis le même site.

  • QAD Customer Self Service (QAD CSS)
  • C'est une boutique en ligne qui permet de prendre des commandes et qui peut être personnalisée pour une meilleure adéquation avec votre propre site Web.
  • QAD Trade Activity Management (QAD TAM)
  • Prenez en charge les groupes d'acheteurs, la gestion des contrats et la gestion des meilleurs prix, et suivez l'impact financier des promotions et des remises.

Service & Support
  • QAD Service and Support Management
  • Bénéficiez d'un service et d'un support après-vente prenant en compte tous les aspects du suivi et de la prise en charge des équipements.
  • QAD Field Service Scheduler
  • Réduisez les coûts et améliorez le service client en augmentant la productivité des techniciens de maintenance.

  • QAD Mobile Field Service
  • Permettez aux techniciens de visualiser facilement et rapidement les assignations d'appels et les informations sur les utilisateurs, et accélérez les tâches comme le reporting des activités et le réapprovisionnement des pièces.

QAD Service and Support Management

La solution QAD Service and Support Management accompagne les entreprises industrielles pendant toutes les phases du cycle de vie des services (y compris les retours de l'équipe Services sur le développement des produits).

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Démo Produits

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