Klantbeheer

Datasheet Endpoint

Gestroomlijnde oplossingen voor klanttevredenheid

Om te zorgen dat klanten terugkomen, is het van belang om meer dan alleen een product te bieden — korte doorlooptijden, foutloze bestellingen, zelfhulpmogelijkheden, snelle levering, hoge kwaliteit, aangepaste configuraties, tijdige service, uitgebreide ondersteuning en nauwkeurige facturen. QAD Adaptive ERP biedt dit allemaal en meer om ervoor te zorgen dat uw klanten tevreden blijven.

QAD Customer Management

De oplossing van QAD voor klantbeheer helpt fabrikanten in alle fasen van de levenscyclus van klanten – van acquisitie tot klantenservice – zoals bij het beheren van bestellingen, tarieven, maatwerkmogelijkheden en uitvoering.

Verbeter de responsiviteit door in alle fasen van de levenscyclus van klanten samen te werken.

Klantbeheer
  • Sales Orders & Invoicing
  • Maak en bevestig offertes en verkooporders, verifieer het krediet, reserveer voorraad, kies en verzend producten en verwerk facturen.
  • QAD CRM
  • Verbeter uw winst door betere acquisitie en beter behoud. Doe uw voordeel met een totaaloverzicht van uw interactie met de klant – van prospect tot aftersales en ondersteuning.

  • Sales Analysis
  • Bewaak uw marges en de productiviteit van verkopers en analyseer de verkoop per product, artikel, vestiging en klant.
  • QAD Configurator
  • Bied massaproducten op maat om de klanttevredenheid te verbeteren en zorg voor nauwkeurige prijzen, geschiktheid voor configuratie en materiaalbehoeften. Verminder bovendien het afval en aantal nabewerkingen. Configureer instellingen in een centrale omgeving en lever vanuit alle vestigingen óf configureer en lever vanuit één vestiging.

  • QAD Customer Self Service (QAD CSS)
  • Neem automatisch bestellingen aan via de webwinkelomgeving, die u kunt aanpassen aan de huisstijl van uw eigen website.
  • QAD Trade Activity Management (QAD TAM)
  • Ondersteun inkoopgroepen, contractbeheer en beheer van de beste prijzen en meet de financiële impact van acties en kortingen.

Service en ondersteuning
  • Service and Support Management
  • Bied aftersalesservice en ondersteuning, inclusief alle aspecten van tracering en ondersteuning voor apparatuur.
  • Field Service Scheduler
  • Verminder de kosten en verbeter de klantenservice dankzij een hogere productiviteit voor servicemonteurs.

  • Mobile Field Service
  • Bied monteurs snel en gemakkelijk inzicht in opdrachten en informatie over eindgebruikers en voer taken zoals activiteitenoverzichten en aanvulling van onderdelen sneller uit.

QAD Service and Support Management

De oplossing voor het beheren van service en ondersteuning in QAD ondersteunt fabrikanten in alle fasen van de servicelevenscyclus, inclusief feedback van het serviceteam op de productontwikkeling.

Zullen we afspreken?

Ik ben geïnteresseerd in QAD Adaptive Applications.