SUCCESVOLLE INTEGRATIE MET HET INDUSTRIAL TRANSFORMATION PLATFORM

De uitdaging:

INDUSTRIËLE TRANSFORMATIE IS CRUCIAAL IN TIJDEN VAN DISRUPTIE, MAAR VOOR VEEL PRODUCENTEN IS DE WEG VOORUIT ONDUIDELIJK

Arbeidstekort. Geopolitiek. Inflatie. Tarieven. Cyberaanvallen. Klimaatbeleid.

Verandering is de enige constante in de moderne productie-industrie, en supply chains en bedrijven staan voor een belangrijke keuze. Ofwel ze implementeren intelligente, realtime optimalisatie voor al hun mensen, processen en systemen, ofwel ze gaan verder zoals ze nu bezig zijn, met het risico compleet overvallen te worden door de volgende disruptieve gebeurtenis.  

Om de zaak nog ingewikkelder te maken, hebben de meeste organisaties enige mate van digitale maturiteit bereikt. Zij zijn hard op weg om een adaptieve onderneming te worden die snel en flexibel kan reageren op veranderingen. Er is echter geen uniforme aanpak voor alle bedrijven, met alle uitdagingen van dien. Waar veel organisaties tegenaan lopen, is dat optimalisaties voor de uitdagingen en systemen van gisteren niet meer voldoen voor de markt van vandaag. Zij plukken nu de wrange vruchten van een ontoereikende transformatie, getekend door productiviteitsplateaus, gebreken in de supply chain, verouderde systemen, personeelsverloop, een disbalans in de voorraad, en kwetsbaarheden in de beveiliging.

De nieuwste data laat zien dat het vergroten van de weerstand een urgente kwestie is voor bedrijven. Bijna 75% van de bestuurders die deelnamen aan een enquête van de National Association of Manufacturers gaf arbeidstekorten aan als grootste uitdaging voor hun bedrijf. Alleen al in de Verenigde Staten dreigt er een tekort van 2,1 miljoen productiemedewerkers tegen 2030. Uit een onderzoek van Deloitte blijkt daarnaast dat de gemiddelde doorlooptijd voor productiematerialen nog niet terug is op het niveau van voor de pandemie, namelijk 63 dagen. Als gevolg van belemmeringen in supply chains kan het aanleveren van bepaalde kritieke onderdelen zelfs meer dan 30 maanden duren. 

Organisaties hebben geen andere keuze: ze móéten transformeren. Voor vele bedrijven begint het proces echter te voelen als een eindeloze cyclus van onzekerheid. Moderne producenten en hun supply chain-partners zijn op zoek naar manieren om deze cirkel te doorbreken, en hun bedrijfsvoering voor eens en voor altijd toekomstbestendig te maken. 

DE OPLOSSING:

WANNEER TRANSFORMATIE EEN MUST IS, KIEZEN PRODUCENTEN VOOR HET QAD INDUSTRIAL TRANSFORMATION PLATFORM

Om de concurrentie voor te blijven en disrupties niet alleen te overleven, maar zelfs sterker uit de strijd te komen, kiezen producenten voor slimme technologieën en nog slimmere praktijken met het QAD Industrial Transformation Platform. 

Hoewel lang bestaande QAD ERP-klanten Beckett Air, Jel Sert en Pharmacal actief zijn in uiteenlopende industrieën, kenden ze dezelfde uitdagingen als ieder modern bedrijf: de vaardigheidskloof, personeelsverloop als gevolg van pensionering, en een te grote afhankelijkheid van handmatige processen. Alle drie de bedrijven vonden de oplossingen waarnaar ze op zoek waren in de combinatie QAD ERP en QAD Redzone Connected Workforce. Begin 2023 heeft QAD het in Miami gevestigde Redzone overgenomen, dat zich tien jaar geleden als een van de eerste bedrijven vastbeet in de connected workforce.

QAD Redzone Connected Workforce biedt QAD-klanten een oplossing voor de connected frontline worker (CFW), waarmee zij zowel hun backoffice als uitvoerend personeel meer controle geven. 

"QAD ERP is uitstekend voor op kantoor, voor de mensen achter een computer. QAD Redzone* is het tegenovergestelde: mobiel, perfect voor de fabrieksvloer, en makkelijk in gebruik. De oplossing deed wonderen voor de communicatie. Onze mensen hebben nu het gevoel dat ze erbij horen, gehoord en gerespecteerd worden, waar het voorheen stil was," vertelt Simon Richards, Vice President of Manufacturing & Engineering bij Jel Sert.

LNS Research meldt dat ruim 75% van de bedrijven al een CFW-initiatief heeft of hier de voorbereidingen voor aan het treffen is: een indicator voor succes voor ieder industrieel transformatieprogramma. QAD Redzone Connected Workforce in combinatie met QAD ERP, een van de standaardpakketten van QAD voor de fabrieksvloer, is ontworpen voor een naadloze integratie en ontwikkeld aan de hand van een 'systeem van actie' waarin de werknemer, productiviteit, samenwerking en engagement centraal staan. 

"Het grote verschil met QAD Redzone* is dat we hier meer werknemersengagement mee dachten te kunnen realiseren," licht Amy Roberts, Director of Finance & Procurement bij Beckett Air, toe. "De arbeidsmarkt zag er na COVID anders uit. We wilden onszelf als werkgever onderscheiden, maar daar hadden we iets speciaals en unieks voor nodig. 

"Onze mensen een stem geven: dat was voor mij de grootste onderscheidende factor van QAD Redzone* die andere oplossingen niet hadden," vervolgt Roberts.

Omdat alleen software geen garantie is voor succes, benadrukt QAD het belang van een harmonie tussen mensen, processen en systemen om transformatie te faciliteren. Dit noemt QAD ook wel het QAD Industrial Transformation Platform, een initiatief dat méér omvat dan alleen een item op een prijslijst, een bepaalde software of een individuele service. Het QAD Industrial Transformation Platform biedt bedrijven een holistische aanpak om zichzelf te ontwikkelen tot een adaptieve onderneming. 

Hierin komt alles samen wat QAD te bieden heeft, van productontwerp en implementatiediensten tot begeleiding, klantsucces en nog veel meer. Het platform is ontstaan vanuit de gedachte dat de stappen die nodig zijn om een adaptieve onderneming te worden, voor elk bedrijf anders zijn. Hierbij zijn mensen en processen cruciaal, en toch wordt dit vaak over het hoofd gezien. 

Voor Beckett Air, Jel Sert en Pharmacal bleek QAD ERP in combinatie met QAD Redzone Connected Workforce de ideale oplossing, maar voor andere bedrijven kan er een andere aanpak nodig zijn. Via het QAD Industrial Transformation Platform kunnen klanten gebruikmaken van industrie- en domeinspecifieke expertise, Effective On Boarding, begeleiding van frontline medewerkers, een robuust integratieraamwerk, Process Intelligence, Pragmatic AI en nog veel meer, om hun doelen van vandaag en morgen beter te realiseren.

De voordelen:

MEER CONTROLE VOOR FRONTLINE PERSONEEL VERHOOGT DE PRODUCTIVITEIT, VERBETERT DE RETENTIE EN BEWEEGT BEDRIJVEN RICHTING EEN ADAPTIEVE ONDERNEMING

QAD ERP en QAD Redzone Connected Workforce hebben een stem gegeven aan werknemers in ruim 1.000 fabrieken, waaronder frontline personeel van Beckett Air, Jel Sert en Pharmacal. 

"Alleen al door voor onze kwaliteitsaudits, gewichtscontroles, en het opstarten van productielijnen en machines gebruik te maken van QAD Redzone*, hebben we zo'n 80% van het papierwerk weten te elimineren. Onze OEE (Overall Equipment Effectiveness) is met 12,5 punt gestegen," vertelt John Buchman, Vice President of Operations bij Pharmacal.

Richards, van het bedrijf Jel Sert, meldt een vergelijkbare verbetering: "Onze OEE was in de eerste 90 dagen al met 9 punten gestegen. Het is onvoorstelbaar om zoveel passie te zien. Dit zagen we voorheen gewoonweg niet."

Zoals Beckett Air, Jel Sert en Pharmacal hebben ervaren, vertaalt meer controle voor frontline personeel zich naar realtime feedback, wat op zijn beurt de productiviteit, werknemersmoraal en retentie verbetert. Andere bedrijven die QAD Redzone Connected Workforce gebruiken, zagen vergelijkbare resultaten: gemiddeld 29% meer productiviteit en 74% meer engagement. 

"Integriteit, uitstekende resultaten en diepgaand respect voor het individu zijn onze drie kernwaarden. QAD Redzone* sluit aan bij alle drie," deelt Roberts van Beckett Air. "QAD Redzone* laat zien waar we onze aandacht op moeten richten om op financieel niveau de meeste impact te hebben. De oplossing betaalt zichzelf snel terug."

Managers van alle drie de bedrijven waren ook tevreden over het naadloze integratieproces, waardoor bedrijven de voordelen van QAD ERP kunnen uitbreiden met de verbeteringen die QAD Redzone Connected Workforce te bieden heeft op het gebied van samenwerking, probleemoplossing en productiviteit.

"Ik maakte me wel zorgen over de combinatie met ons ERP-systeem, dat ook van QAD is, maar dit bleek niet nodig. Al sinds de integratie zijn we erg blij met QAD Redzone*," vertelt Dennis Pagsanjan, Director of Application Development bij Jel Sert.

"Als de overname nooit had plaatsgevonden, hadden we QAD Redzone* niet gehad. We hebben zeer prettig samengewerkt met het integratieteam. Fijn om nu alles in één systeem te hebben in plaats van verschillende losse systemen te gebruiken," licht Roberts van Beckett Air toe. 

"Ik heb in het verleden weleens gewerkt met zeer gecompliceerde software. Dat geldt niet voor QAD Redzone*: de software is erg intuïtief," aldus Marcus Tremper, Operations Manager bij Beckett Air.

"Ik werk hier al een hele tijd, maar ik heb het als bijzonder interessant ervaren om écht iets te kunnen zien, en even niet met cijfers bezig te zijn maar met hoe we kunnen samenwerken als team. Het was een echte cultuurverschuiving," concludeert Chris Dorow, IT Manager bij Beckett Air. 

*QAD Redzone draagt tegenwoordig de naam QAD Redzone Connected Workforce.