Compleet klantenbeheer

Gezien de snel evoluerende en frequente veranderingen in de klantvraag zijn complete zichtbaarheid en realtime samenwerking voor uw organisatie van groot belang. Zorg dat uw team beter kan reageren op klanten en verbeter de nakoming en dienstverlening om klantverwachtingen te overtreffen.

De keuze is op QAD Digital Commerce gevallen omdat het platform zo aanpasbaar en flexibel is, maar ook omdat QAD écht naar ons luistert en begrijpt wat onze behoeften zijn.

Steven Listwan, Director of e-Commerce, Rainbow Resource Center

Grootste uitdagingen voor bedrijven

  • Constante druk om nieuwe klanten te werven en tevreden te houden

  • Continu veranderende vereisten rondom klantvraag, prijsstelling, verzending en dienstverlening

  • Het moeten voldoen aan strenge klant-, industrie- en overheidsvereisten en regelgeving

  • Gebrek aan toegang tot en 360° zichtbaarheid van belangrijke klantinformatie

  • Complexiteit van de klantbehoeften na aankoop in beeld brengen en dagelijkse aanvragen en servicegesprekken beheren

  • Gedetailleerde winstrapportages en analysemogelijkheden, van offertes en acties tot contracten, retouren, garantiekosten en terugroepingen

Belangrijkste functionaliteiten van QAD

  • Beheer moeiteloos de complete klantlevenscyclus
    • van het eerste contact tot dienstverlening na de verkoop, met inbegrip van offertes, orders, prijsstelling, acties, personalisatie en configuratie. Waarborg het accurate beheer van geplande orders en realiseer wereldwijde zichtbaarheid voor efficiënte orderverwerking in het hele bedrijf.
    naar Sales Solution pagina
  • Bevorder de efficiëntie van klantenservicebeheer
    • stroomlijn dienstverlenings- en onderhoudsplanningen in één centrale hub om te voldoen aan de behoeften van klanten na de verkoop. Verbeter de tevredenheid en loyaliteit van klanten met holistische support na de verkoop.
    naar Field Service Management Solution pagina

  • Verhoog de omzet en verbeter de klantloyaliteit
    • vergroot de impact van B2B en B2C e-commercecampagnes met lay-outs op maat, gedegen offertetools en industriespecifieke marketingautomatisering met QAD Digital Commerce.
    naar QAD Digital Commerce Solution pagina

 Anchor name: #overview

Overzicht compleet klantenbeheer

 

QAD Digital Commerce maakt complexe configuratie van online bestellingen mogelijk voor Edwards Garment

De fabrikant van uniformen en kleding neemt gemakkelijker bestellingen aan en gaat efficiënter te werk dankzij de nieuwe e-commerceoplossing van QAD Digital Commerce.

Bickford's Group benut QAD TAM voor het beheren van divers distributienetwerk

Ontdek hoe QAD drankenfabrikant Bickford's Group heeft geholpen om verschillende processen te automatiseren dankzij de geïntegreerde TAM-tool (Trade Activity Management).

IMRIS

Lees hoe QAD een wereldleider in de levenswetenschappen op het gebied van intra-operatieve beeldgestuurde technologieën heeft geholpen aan een hogere productiviteit door de registratietijd van service calls te verkorten met behulp van Field Service Management op het Adaptive UX-platform.

Meer informatie

Make-to-order op grote schaal: deze disruptie gaat niet meer weg

Bruikbare inzichten: klantondersteuning

De meeste marketingleaders investeren in B2B elektronische handel - u ook?

 Anchor name: #form

Tijd voor een gesprek?

Ik heb interesse in QAD Adaptive Applications.