Kompleksowe Zarządzanie Klientami

Datasheet Endpoint

Poprawa doświadczenia klientów dzięki zwiększonej widoczności

Ze względu na tempo i częstotliwość zmian w zakresie popytu, producenci potrzebują pełnego wglądu i współpracy z klientami w czasie rzeczywistym, aby lepiej reagować na te zmiany, dostarczać na czas produkty wysokiej jakości, wychodzić na przeciw oczekiwaniom klientów i dbać o ich zadowolenie z terminowej obsługi. Adaptive Manufacturing Enterprises zapewnia wyjątkowe doświadczenie klientów, pomagając im w pozyskiwaniu, sprzedaży i utrzymaniu klientów przy jak najmniejszym wysiłku i kosztach.

Rozwiązania dla Kompleksowego Zarządzania Klientami

Kompleksowe Zarządzanie Klientami pozwala producentom prowadzić ich na drodze od potencjalnego klienta do zaufanego partnera biznesowego. Rozwiązanie zarządza zamówieniami, wyceną, dostosowaniem do potrzeb klienta i realizacją. Obejmuje automatyzację sprzedaży i marketingu, pomaga zarządzać działaniami i wynikami sprzedaży, dostarcza narzędzia do monitorowania procesów sprzedaży i prowadzenia skutecznych kampanii, a także zawiera narzędzia analityczne i symulacyjne pomagające stworzyć najlepszy plan działania dla każdego klienta. To w pełni zintegrowane rozwiązanie pozwala na pełny wgląd i kontrolę cyklu życia wszystkich klientów.

  • QAD Customer and Service Management
  • Zarządzaj wszystkimi aspektami cyklu życia klienta, od pozyskania poprzez obsługę, w tym ofertami, zamówieniami, wycenami, promocjami, dostosowywaniem do potrzeb klienta, konfiguracją, realizacją, zwrotami, naprawami i serwisem. Zapewnienij dokładne i efektywne zarządzanie planowanymi zamówieniami i realizacjami, jak również zamówieniami globalnymi z wglądem w dostępność zasobów widocznym dla wszystkich w przedsiębiorstwie.
  • QAD Trade Activity Management
  • Efektywnie planuj, kontroluj i śledź działania promujące handel z pełną widocznością wydatków na promocje. Znacząco popraw wskaźniki promocji, obsługi klienta i wyniki realizacji, skutecznie zarządzaj grupami zakupowymi i umowami oraz dokładnie śledź koszty promocji i rabatów.

  • System samoobsługowy QAD Customer Self Service (QAD CSS)
  • Ułatw klientom komunikację w czasie rzeczywistym i składanie zamówień przez sklep internetowy i portal samoobsługowy. Zapewnij swoim klientom B2B i B2C możliwość łatwego składania i śledzenia zamówień przez Internet w bezpieczny i spersonalizowany sposób. Dodatkowo, korzystając z QAD Configurator, wykorzystującemu silnuk reguł pozwalających na realizowanie niestandardowych potrzeb, klienci mogą zamawiać spersonalizowane produkty tworzone na specjalne zamówienie.
  • QAD Configurator
  • Efektywnie usprawnij zamawianie złożonych produktów z możliwością konfiguracji. Szybciej i dokładniej przetwarzaj indywidualne zamówienia klientów na dużą skalę z mniejszą ilością błędów przy wprowadzaniu zamówień, produkcji i wysyłce. Korzystając z kompletnego konfiguratora produktów opartego na regułach automatycznie przekształć specyficzne wymagania klienta w zestaw sprawdzonych wskazówek umożliwiających pracownikom hali produkcyjnej realizację zamówienia.

  • QAD CRM dla Producentów
  • Zwiększ satysfakcję klientów dzięki pełnej kontroli nad cyklem ich życia, w tym prowadzeniu klienta, możliwościami rozwoju, kampaniami i zarzadzaniem kontami. Mając pełną wiedzę o klientach, dzięki umożliwieniu wszystkim dostępu do takich informacji jak historia zamówień, rozliczenia czy potrzeby serwisowe, zapewnisz doskonałą obsługę klienta we wszystkich obszarach działalności.
  • QAD Field Service Management
  • Efektywnie zarządzaj każdym aspektem obsługi serwisowej produktów zarówno w siedzibie klienta, jak i przy zwrotach magazynowych, a także szybko spełniaj wymogi dotyczące poprawy jakości już na etapie produkcji. Zyskaj wgląd w śledzenie działań serwisowych oraz dostępność sprzętu i zapasów części zamiennych, kontroluj koszty serwisu i przekształć go z miejsca generującego koszty w generujące przychód.

QAD TAM, trade activity management, bickford's group, case study

Grupa Bickford używa QAD TAM aby zarządzać swoją zróżnicowaną siecią dystrybucji.

Dowiedz się jak QAD umożliwiło Grupie Bickford, producentowi napojów, automatyzację różnych procesów dzięki zintegrowanemu narzędziu do zarządzania działalnością handlową (TAM).

Praktyczne spostrzeżenia: Wsparcie Klienta (Customer Support)

Zrozumienie w jaki sposób klienci korzystają z Twoich produktów i usług wsparcia, jest kluczowe dla utrzymania klientów i wizerunku marki. Dowiedz się, jakie są kluczowe wskaźniki wydajności zawarte w Centrum Obsługi Klienta i dlaczego są one istotne.

Praktyczne spostrzeżenia: Sprzedaż i Obsługa Klienta

Zrozumienie w jaki sposób klienci korzystają z Twoich produktów i usług jest kluczowe dla utrzymania klienta i budowania wizerunku marki. Dowiedz się jakie wskaźniki wydajności centrum obsługi klienta są kluczowe i dlaczego są one istotne.

Unikanie stosowania arkuszy kalkulacyjnych w sektorze nauk biologicznych

QAD Trade Activity Management może pomóc w zarządzaniu złożonymi procesami i sprostać wyzwaniom związanym z zarządzaniem umowami. Łatwo integruje się z modułami operacyjnymi i finansowymi QAD Adaptive ERP.

Produkcja na indywidualne zamówienie klienta (MTO) na dużą skalę

Dostosowywanie produktów do indywidualnych potrzeb klienta zakłóca produkcję od lat. Produkcja na indywidualne zamówienie (MTO) sprawia, że producenci stają się bardziej kreatywni w podejściu do klientów.

Kluczowe Parametry: Obsługa Klienta

Dokładność w monitorowaniu stanów magazynowych i minimalizacja zapasów są bardzo ważne dla zadowolenia klienta, ale są jeszcze inne wskaźniki, które również wpływają na zdolność spełnienia oczekiwań.

Przejdż z modelu B2B na B2B2C

Business-to-business-to-consumer (B2B2C) to połączenie relacji biznesowych B2B i B2C w celu zapewnienia kompletnej synergii wszystkich kanałów komunikacji i sprzedaży produktów i usług. Jest to obszar, w którym zachodzą obecnie duże zmiany, przynajmniej w świecie produkcji.

QAD Sales & Service Demos

 

 

Porozmawiajmy

Jestem zainteresowany QAD Adaptive Applications.