Zarządzanie klientami

Datasheet Endpoint

Zoptymalizowane rozwiązania dla satysfakcji klienta

Musisz dostarczyć coś więcej niż tylko produkt, żeby klienci chcieli do Ciebie wrócić - krótkie czasy realizacji zamówień, perfekcyjnie realizowane zamówienia, opcje samoobsługi, szybka dostawa, wysoka jakość, niestandardowe konfiguracje, terminowa obsługa, wszechstronna pomoc techniczna i dokładne fakturowanie. QAD Adaptive ERP zapewnia to wszystko i jeszcze więcej, aby pomóc Ci utrzymać zadowolenie klientów.

QAD Customer Management

Rozwiązanie QAD Customer Management wspiera producentów na każdym etapie "cyklu życia" klienta, od pozyskania go po obsługę klienta, m.in. zarządzanie zamówieniami, wyceny, personalizację i realizację zamówień.

Szybsza reakcja na potrzeby klienta dzięki współpracy na każdym etapie "cyklu życia" klienta.

Zarządzanie klientami
  • Sprzedaż, zamówienia i fakturowanie
  • Twórz i zatwierdzaj wyceny i zamówienia sprzedażowe, weryfikuj kredyt, alokuj zapasy, pobieraj i wysyłaj produkty, przetwarzaj faktury.
  • QAD CRM
  • Zwiększ zyski poprzez skuteczniejsze pozyskiwanie i utrzymywanie klientów, możliwe dzięki pełnemu wglądowi we wszystkie interakcje z klientem, od etapu "prospektu" (klienta perspektywicznego) do obsługi i wsparcia posprzedażowego.

  • Analiza sprzedaży
  • Monitoruj marże, produktywność sprzedawców, analizuj sprzedaż od strony produktu, egzemplarza, lokalizacji i klienta.
  • QAD Configurator
  • Zwiększ zadowolenie klientów dzięki możliwości masowej personalizacji produktów, gwarantującej precyzyjne wyceny, zapewnienie odpowiednich konfiguracji i dostępności materiałów. Zmniejsz ilość odpadów i przeróbek. Możliwość konfiguracji centralnej i rozesłania do dowolnej lokalizacji lub konfiguracji i rozesłania z tej samej lokalizacji.

  • System samoobsługowy QAD Customer Self Service (QAD CSS)
  • Automatycznie przyjmuj zamówienia poprzez system online, którego wygląd możesz dopasować do brandingu Twojej strony internetowej.
  • QAD Trade Activity Management (QAD TAM)
  • Obsługa grup zakupowych, zarządzania kontraktami i najlepszymi cenami, śledzenie wpływu finansowego promocji i rabatów.

Obsługa i wsparcie
  • Zarządzanie obsługą i wsparciem
  • Uzyskaj obsługę i wsparcie posprzedażowe, obejmujące również wszystkie aspekty śledzenia i wsparcia dla sprzętu.
  • Planer wizyt serwisowych
  • Zmniejsz koszty i zwiększ jakość obsługi klienta dzięki podniesieniu produktywności pracowników serwisowych.

  • Mobilny serwis
  • Daj technikowi możliwość szybkiego i łatwego przeglądu przydzielonych wizyt wraz z informacjami o danym kliencie, a także szybszego wykonywania takich zadań jak raportowanie czy uzupełnianie wykorzystanych części.

QAD Service and Support Management

Rozwiązanie QAD Service and Support Management wspiera producentów na każdym etapie cyklu życia serwisu, m.in. umożliwiając pracownikom zespołu serwisowego przesyłanie informacji zwrotnych do zespołu zajmującego się rozwojem produktów.

Demo produktu

Obejrzyj QAD ERP dla Producentów oraz inne nasze rozwiązania w akcji.

Porozmawiajmy

Jestem zainteresowany QAD Adaptive Applications.