Back

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ ERP Best Practice

โดย Carter Lloyds - 28 สิงหาคม 2560

 

ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ ERP มักพูดถึงแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด (Best Practices) โดยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจะสามารถช่วยเพิ่มความเร็วในการดำเนินงานตามแนวทางเดิมที่มีอยู่ได้ซึ่งสิ่งนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้เราต้องสร้างวงจรการทำงานขึ้นมาใหม่อย่างที่ทำกันแพร่หลายในบริษัทอื่นๆ

สำหรับวงการ ERP คำว่า "Best" ในคำศัพท์ Best Practices นั้นหมายถึง โซลูชันที่พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จโดยจะสามารถช่วยลดความเสี่ยงของการออกแบบโซลูชันที่ไม่ดีได้ 

ความจริงแล้วปัญหาเกี่ยวกับ Best Practices เกิดจากการที่ผู้จัดจำหน่ายซอฟต์แวร์ไม่สามารถตอบสนองความต้องการขององค์กรได้ทั้งหมด ซึ่งแนวทางการปฏิบัติที่ก้าวล้ำหน้านั้นจะส่งผลต่อธุรกิจของคุณได้ในระยะยาว ดังนั้นผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ ERP มักมีความแตกต่างกันอย่างมากในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่พวกเขาพยายามจะนำเสนอโซลูชันเพื่อตอบสนองความต้องการที่ยาวนานของลูกค้า

 

ความต้องการของระบบซอฟต์แวร์ ERP จะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม

ตามปกติแล้ว ERP  ทั่วไปที่นำไปประยกต์ใช้ในธุรกิจของลูกค้ามักจะเป็น ERP ที่มีขอบเขตกว้างเกินไปและอาจจะไม่เหมาะกับธุรกิจของลูกค้าในแต่ละราย ซึ่งแน่นอนว่าหากผู้จัดจำหน่ายสามารถนำเสนอซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมในแต่ละอุตสาหกรรมของลูกค้าได้ (อาทิเช่น ซอฟต์แวร์สำหรับอุตสาหกรรมชีววิทยาศาสตร์) จะทำให้แนวทางของ Best Practice นั้นมีคุณค่าและความสำคัญมากยิ่งขึ้น แต่อย่างไรก็ตามพบว่าผู้จัดจำหน่ายซอฟต์แวร์เฉพาะอุตสาหกรรมมีเพียงแค่ 10% ที่สามารถรองรับความต้องการเฉพาะด้านของลูกค้าได้ 

ผู้จัดจำหน่ายบางรายพยายามที่จะมองข้ามความสำคัญของความแตกต่างเหล่านี้โดยชี้ให้เห็นว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (Best Practices) คือทางออกที่เหมาะสมแล้ว ดังนั้นลูกค้าควรปรับเปลี่ยนกระบวนการเพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางของ Best Practices การใช้วิธีการนี้ถือเป็นสิ่งที่อันตรายเนื่องจากความแตกต่างเหล่านี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของความแตกต่างที่บริษัทสร้างความเป็นเอกลักษณ์ขึ้นและเป็นสิ่งที่ทำให้พวกเขาสามารถแข่งขันในตลาดของพวกเขาได้ ดังนั้นการนำ "Best Practices" มาใช้ในกระบวนการความต้องการเฉพาะด้านของพวกเขาอาจจะทำลายคุณค่าความแตกต่างที่บริษัทต้องการส่งมอบให้กับตลาดได้

เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญและทำความเข้าใจถึงกระบวนการทางธุรกิจที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะที่สร้างมูลค่า จึงเกิดคำถามขึ้นว่า ทำไมผู้จัดจำหน่าย ERP จึงพยายามนำลูกค้าไปสู่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ซึ่งหนึ่งในเหตุผลหลักก็คือการขาดทางเลือกที่เหมาะสม เพราะหากคุณไม่ได้ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแล้วคุณจะมีระบบเพื่อรองรับความต้องการเฉพาะด้านของคุณได้อย่างไร? ซึ่งแน่นอนคงหนี้ไม่พ้นการทำ Customization

ค่าใช้จ่ายที่แท้จริงของการทำ Customization

การทำ Customization เปรียบเหมือนเหมือนดาบสองคม ที่ผู้จัดจำหน่ายซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่มั่นใจว่าสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ในวันนี้แต่ในทางกลับกันมันจะมีค่าใช้จ่ายในการทำ Customization เกิดขึ้น 

การทำ Customization ของ ERP อาจต้องใช้เวลามากพอกับการติดตั้งระบบ (Implementation) ซึ่งส่งผลให้เวลาในการได้รับประโยชน์ของลูกค้าลดลงและที่แย่ที่สุดคือจะทำให้ระบบของลูกค้าไม่มีความยืดหยุ่น 

อาจกล่าวได้ว่าการทำ Customization เปรียบเสมือนการเทคอนกรีตลงบนพื้นที่ต้องใช้เวลาและความพยายามที่มากพอที่จะทำให้รูปแบบนั้นออกมาพอดี แต่เมื่อทุกอย่างลงตัวแล้วมันก็ยากที่จะปรับเปลี่ยน 

เมื่อผู้จัดจำหน่ายออกซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ที่มีฟังก์ชันตรงกับความต้องการของลูกค้าการทำ Customization จะทำให้การอัพเกรดทำได้ยากขึ้นเนื่องจากการทำ Customization แต่ละครั้งจะต้องได้รับการทดสอบในเวอร์ชันใหม่และทำให้หลายๆคนต้องทำการหยุดระบบและสร้างระบบขึ้นมาใหม่

 

 

จะเป็นอย่างไรหากคุณมีซอฟต์แวร์ทางเลือกที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการที่เหมาะสมได้อย่างสมบูรณ์แบบโดยไม่ต้องทำ Customization 

QAD เรามี QAD Enterprise Platform ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนและเพิ่มฟังก์ชันการทำงานใหม่ ๆ ในโซลูชันของตนเองได้ อีกทั้งยังสามารถรักษาความคล่องตัวในระบบการทำงานและเมื่อมีฟังก์ชันการทำงานใหม่ ๆ เกิดขึ้นลูกค้าจะไม่ต้องอัพเกรดเพราะด้วยซอฟต์แวร์ QAD ได้มีการเตรียมการส่งมอบความต้องการที่พอดีให้กับลูกค้าทั้งวันนี้และวันข้างหน้าแล้ว

QAD คือซอฟต์แวร์ ERP ที่สร้างขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมการผลิตของคุณ

ด้วยการนำเสนอโซลูชันที่มุ่งเน้น 6 อุตสาหกรรมเฉพาะด้านในอุตสาหกรรมการผลิตและมุ่งเน้นไปที่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดใน 24 กลุ่มธุรกิจแนวตั้ง (vertical segment) ทำให้ QAD สามารถส่งมอบซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมที่สามารถช่วยลดช่องว่างระหว่างโซลูชันและความต้องการเฉพาะของคุณได้ ด้วย QAD Enterprise Platform ที่มาพร้อมกับฟังก์ชันการทำงานล่าสุดที่ง่ายต่อการบำรุงรักษาและนำไปใช้ 

แหล่งที่มา : https://blog.qad.com/2017/08/erp-best-practices/