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重要指标:延交订单

作者:Alex Kemp -201894

backorders, inventory

延交订单是客户用来衡量对一家公司的表现是否满意的最重要指标之一。没有哪位客户希望对同一订单行上的相同商品心烦并发生反复费用,而原因仅仅是您的团队行事无条理。更糟糕的是,如果一件物品已发货,但其配套件或补充件却迟迟不能交货,则实际上你将把库存负担转嫁给了客户。

延交订单可能会导致生产速度变慢甚至造成停工;这可能会给客户造成问题,进而给客户的下线造成。您一定不希望自己被客户确定为是导致现场延迟交付或停产的罪魁祸首,所以务必留意延交订单这个指标。

什么是延交订单?

延交订单不仅仅是延迟交货,虽然有时候人们在问某个物品是否有库存时会说“这是延交订单”。公司的延交订单率是指在预定时间无法交付而将延期交付的订单所占百分比。有些公司并不把已经部分发货的订单计入此指标,但对于客户来说,这就是延交订单。计算延交订单率时,凡是不满足预定交货时间的订单都应该包含在内。

如何计算延交订单

要计算延交订单率,请将无法交付的订单数除以订单总数,然后将结果乘以100。如果客户通常通过多个交货计划订购物品,请使用行项代替订单。

在你想绝望地放弃统计订单数量之前,您应该了解下QAD运营指标功能,它包括延交订单指标,并将其作为其中一个核心KPI,因此所有工作(包括对结果图形化)都会自动完成。

减少延交订单量的最佳做法

减少延交订单量的一种方法是提高预测准确性,但在许多情况下,要做到这一点并不容易。实施具有多个内置预测算法的供应链计划系统对此会很有帮助。供应链计划(SCP)系统使用历史需求和最适合物品独特使用模式的算法来预测未来需求。SCP系统还应该能够整合销售人员的营销促销和市场情报信息,以进一步完善预测。

输入订单时使用可承诺量(ATP)功能也有助于减少延交订单量。ATP利用现有库存和分时供需信息来预测何时可以获得完成订单所需的库存。除非出现意外情况,否则公司应该能够在预定日期执行订单。

在某些情况下,还可采用的另一种技术是将在客户设施处寄售库存。客户可根据需要从现有库存中提货,公司在现有结余达到预定再订货点时进行补货。

结论

预测准确性通过帮助确保公司根据需求制造或采购适当数量的库存,从而减少延交订单量。ATP则通过在订单输入过程中计算订单的合理发货日期,让客户从一开始就知道预期的发货日期。寄售库存则消除了对按订单行交货的担忧,因为客户可以根据需要随时调用库存。这些都是减少延交订单的好办法。

不管你选择哪种减少延交订单的方法,库存准确性和可见性都应该是库存策略的重要支柱。运用我们上一篇博文中提到的技术,可确保您的库存准确性达到95%以上;如果无法保证较高的库存准确性,那么没有其他什么办法能避免延交订单。

在管理延交订单时,您发现哪些挑战最困难?请在下面的评论部分告诉我们。

您认为在管理延交订单方面难度最高的挑战是什么?请在下面的评论部分中留言。