Adaptive UX

Pour qu’une entreprise puisse suivre une trajectoire de croissance positive, les collaborateurs doivent être en mesure de prendre rapidement des décisions sur une base factuelle en s’appuyant sur des systèmes :

  • Intuitifs pour une adoption rapide et pérenne
  • Collaboratifs pour centraliser les informations de toute l’organisation
  • Familiers pour aligner les interactions système sur les flux commerciaux
  • Efficaces pour permettre aux utilisateurs de se focaliser sur l’essentiel et d’accomplir plus rapidement leurs tâches

Principaux challenges

  • Turnover du personnel
    • Les entreprises doivent fidéliser leurs collaborateurs internes et intégrer rapidement les nouvelles recrues.
  • Attentes technologiques
    • Les nouvelles générations sont plus à l’aise avec les applications qu’avec le papier-crayon.

  • Conduite du changement
    • La nouveauté n’est pas toujours facile à appréhender ; les changements même positifs sont des défis.
  • Transformation digitale
    • Le potentiel de cette mutation comporte un risque de lassitude numérique quand les systèmes n’offrent qu’une expérience utilisateur médiocre.

  • Hiérarchisation des priorités
    • Face aux imprévus, vous avez besoin d’indications claires pour maximiser votre impact.

Fonctionnalités

  • Utilisation selon le rôle
    • Les collaborateurs interagissent avec les systèmes selon leurs responsabilités professionnelles. Chacun voit ainsi les données pertinentes et agit en conséquence sans distraction étrangère à son périmètre.
  • Personnalisation
    • Chaque utilisateur peut enregistrer ses vues favorites pour adapter le système à ses usages propres.

  • Environnement visuel
    • La mise en contexte par des analyses de BI intégrées et des insights exploitables facilite la compréhension rapide.
  • Guidage de l’utilisateur
    • Grâce aux conseils et instructions accessibles directement depuis l’application, les utilisateurs gagnent en autonomie et peuvent se remémorer sans effort les tâches peu fréquentes.

Adaptive User Experience

Les entreprises qui investissent dans des solutions ERP et de la supply chain cherchent à optimiser leur efficacité opérationnelle et à améliorer leur processus décisionnel. Or, les interfaces utilisateur fragiles déconcentrent souvent les collaborateurs. Une expérience utilisateur inadaptée impacte l’entreprise au quotidien, mais elle a aussi des répercussions sur l’intégration des nouveaux collaborateurs, l’évolution des fonctions, et la restructuration et l’expansion de l’entreprise.

Pour que les utilisateurs des applications critiques continuent à travailler avec efficacité, l’expérience utilisateur doit, en plus d’être intuitive, pouvoir s’adapter aux préférences de chacun, aux changements de fonctions et aux standards organisationnels. Elle doit informer les décisionnaires par des analyses de BI fiables, des indicateurs en temps réel, des notifications et une capacité d’exploration des données sous-jacentes. De plus, les utilisateurs doivent être capables de travailler avec leurs collègues sur les mêmes processus métiers, décisions et actions, mais aussi de suivre et de gérer les exceptions.

Pour soutenir l’expansion géographique de l’entreprise et sa diversification, l’expérience utilisateur doit respecter certains critères tels la prise en charge de plusieurs langues et la personnalisation de l’interface aux préférences individuelles des utilisateurs.

 

Solution

Adaptive UX s’appuie sur des normes comme HTML5 et sur les interfaces utilisateur natives des appareils iOS et Android pour les solutions QAD Adaptive Applications. Avec des solutions cloud sous Adaptive UX, les entreprises sont à même de gérer leurs opérations de n’importe où, depuis tout appareil doté d’un navigateur récent. Découvrez les principales fonctionnalités de la solution :

  • Centre de notifications : la plupart des collaborateurs commencent leur journée en consultant leur Centre de notifications. Selon leur rôle et les analyses disponibles en self-service qu’ils ont sélectionnées, ils peuvent suivre les KPI en temps réel. Lorsqu’une condition d’exception se produit, ils peuvent explorer les données concernées. Le Centre de notifications affiche des informations collaboratives, des notifications et des alertes qui permettent de s’assurer que les actions requises sont entreprises en temps voulu.

  • Formation intra-applicative : qu’ils soient nouveaux dans l’entreprise, dans leur poste ou dans l’utilisation des outils, les collaborateurs internes doivent être formés. QAD Adaptive UX fournit aux utilisateurs un accompagnement en contexte depuis l’application pour les rendre rapidement opérationnels.

  • Sécurité : le dispositif de connexion détermine selon le rôle de l’utilisateur les menus et Centres de notifications auxquels il accède. Les rôles sont définis par les administrateurs, et chaque utilisateur peut avoir plusieurs rôles.

  • Personnalisation : les utilisateurs et les administrateurs peuvent modifier facilement les attributs de l’interface comme les menus et les champs. Ils peuvent aussi enregistrer des favoris, simplifier les formulaires, masquer et afficher des champs, redimensionner les volets d’affichage, et enregistrer des vues pour une future utilisation ou pour les partager avec des collègues.

  • Flux d’activités : il conserve un historique des activités. Vous pouvez l’utiliser pour répondre à des questions, suggérer une action et détecter les causes profondes d’erreurs ou d’exceptions.

  • Cartes de processus : les utilisateurs réguliers ont tendance à personnaliser leurs expériences alors que les utilisateurs occasionnels conservent les menus standard ou préconfigurés. Adaptive UX inclut des cartes de processus intégrées personnalisables afin de permettre aux utilisateurs de comprendre visuellement leur flux de travail. Ils peuvent aussi accéder aux fonctions dont ils ont besoin en cliquant sur le processus dans la carte.

  • Insights : les analyses de BI et les décisions dépassent le cadre strict du rôle prédéfini de l’utilisateur. Avec la fonctionnalité « Insights », l’utilisateur peut générer dynamiquement et en un seul clic des modèles de BI en fonction de son processus actuel et de son contexte de données. Il peut ensuite modifier l’analyse proposée, enregistrer des modèles et les partager avec ses collègues.

  • Technologie mobile : l’app mobile QAD Adaptive ERP disponible depuis l’Apple App Store et le Google Play Store prend en charge les flux d’activités, les pièces jointes, la collaboration et l’utilisation d’une caméra intégrée pour créer et télécharger de nouvelles pièces jointes. Elle prend également en charge les tâches de la boîte aux lettres, les approbations et les eSignatures.

  • Évolutivité : Adaptive UX tire pleinement parti des services d’expérience utilisateur fournis par QAD Enterprise Platform. Grâce à cette conception, la solution reflète immédiatement les services d’expérience utilisateur nouveaux ou améliorés de la plateforme dans les applications connexes comme QAD Adaptive ERP.

IMRIS

Avec QAD Adaptive UX, ce leader mondial des sciences de la vie enregistre ses appels de service en quelques clics et booste sa productivité

i2O

QAD contribue à la croissance d’i20, fournisseur de solutions intelligentes de réseau d’eau, et à son impact positif sur le monde

Noble Biomaterials

Le fabricant de dispositifs médicaux centralise ses opérations avec QAD Adaptive ERP

Plus d'informations

Préparez aujourd’hui l’industrie de demain avec Adaptive ERP

Trucs et astuces : libérez toute la puissance de votre ERP

Trucs et astuces : comment devenir un spécialiste d’Adaptive UX

Parlons-en !

Contactez nos experts pour obtenir davantage d'informations à propos de nos solutions Adaptatives.