Klantcase

Glasfabrikant in de auto-industrie

Het bedrijf:

Deze glasproducent vervaardigt producten - van voor- en achterruiten tot glas voor deuren en zonnedaken - voor verschillende OEM's (Original Equipment Manufacturer) in de auto-industrie en -aftermarket. De missie van het bedrijf is om klanten te voorzien van producten met een ongeëvenaarde kwaliteit en waarde, waarvoor zij de hoogste kwaliteit grondstoffen van hun leveranciers vereisen en moeten kunnen voldoen aan klantspecifieke levertijden
OVER HET BEDRIJF
Bedrijfsnaam
Glasfabrikant in de auto-industrie
Hoofdkantoor
Verenigde Staten
Industrie
Automotive
Producten
Glas en gerelateerde onderdelen voor auto's
Toegepaste oplossingen
QAD MMOG/LE
QAD Cloud ERP
QAD Cloud EDI
QAD Demand and Delivery

 



DE UITDAGING:

KANSEN IDENTIFICEREN OM BEDRIJFSPROCESSEN EN SYSTEEMVERANDERINGEN TE VERBETEREN EN TE VOLDOEN AAN MMOG/LE-VEREISTEN

Dit bedrijf was al jarenlang koploper in de auto-industrie, maar naarmate de processen steeds meer verouderden, voldeed het bedrijf niet meer aan belangrijke OEM-vereisten. Er moest actie worden genomen: een klantenbeoordeling die zou aantonen dat het bedrijf voldeed aan MMOG/LE niveau A. Het bedrijf had al enkele jaren geprobeerd te voldoen aan de MMOG/LE-richtlijnen van de OEM's met interne hulpbronnen en een strategie voor continue verbetering, maar erkende uiteindelijk dat er externe expertise op dit gebied nodig was.
 
MMOG/LE is een uitgebreide zelfbeoordeling die veel OEM's vereisen van leveranciers in de auto-industrie. Deze beoordeling wordt in de auto-industrie gezien als standaard voor uitstekende supply chain-resultaten, en is een kritieke vereiste voor het behouden van bestaande en het werven van nieuwe klanten.
 
Dit productiebedrijf wist daarnaast dat er ruimte was voor verbetering op het gebied van hun bedrijfspraktijken en -systemen, en zag de MMOG/LE-assesment als een springplank voor verandering. Andere gebieden die het bedrijf wilde verbeteren, waren:

  • De communicatie met leveranciers, die nog handmatig plaatsvond met spreadsheets in een niet-EDI-format (Electronic Data Interchange)
  • Voorraadbeheer, door de hoeveelheid overtollige grondstoffen en eindproducten die lang op de plank bleven liggen te verminderen
  • Integraties tussen productie- en leveranciersplanningen

 
"Onze 'bedreigde' MMOG/LE-status was een katalysator voor het voldoen aan de vereisten van OEM's en het bereiken van een niveau A-classificatie, maar ook voor het herzien van onze processen om te ontdekken waar ruimte was voor verbetering. We wilden zeker weten dat we een toekomstige audit succesvol zouden doorstaan," vertelt de Chief Information Officer van het bedrijf.


“Na een MMOG/LE-beoordeling behaalden we een niveau A-classificatie. Nu hebben we de juiste processen en oplossingen om de toekomst tegemoet te treden.”

Chief Information Officer



DE OPLOSSING:

QAD MMOG/LE-Assessment

Het bedrijf erkende QAD's ruime ervaring in de auto-industrie en benaderde het team van QAD voor een MMOG/LE-beoordeling. Het consult werd uitgevoerd door industrie-experts van QAD, en was gericht op het verbeteren van de operationele prestaties, het benchmarken van operationele activiteiten aan de hand van best practices, en het voldoen aan de belangrijkste klantvereisten. Door het consult werd het bedrijf klaargestoomd voor externe audits door OEM's, maar ook om best practices uit de industrie te benutten. 
 
Het doel van de MMOG/LE-beoordeling was om een niveau A-leveranciersstatus te behalen bij een grote OEM, maar ook om de beoordeling te gebruiken om een verbeteringsslag te maken met vele bedrijfsprocessen en -systemen.
 
"QAD heeft ons niet alleen geholpen om tijdens de OEM-beoordeling onze MMOG/LE niveau A-score te behalen, maar gebruikte daarnaast verschillende technieken om ons meer inzicht te geven in onze bedrijfspraktijken en -processen," licht de CIO toe. "De experts onderzochten hoe we in de huidige situatie onze systemen gebruiken, spraken met verschillende teamleden en vergeleken onze werkwijze met best practices uit de industrie."
 
Het beoordelingsteam van QAD richtte zich op de volgende zaken:

  • De belangrijkste MMOG/LE-vereisten evalueren voor de primaire elementen die nodig waren om een niveau A-score van de OEM te krijgen
  • In kaart brengen hoe QAD Cloud ERP werd gebruikt en hoe deze investering beter kon worden benut
  • Onderzoeken hoe productieplanningen en het bestellen van leveringen beter konden worden gecoördineerd; de zwakke plekken in het bestel- en productieproces identificeren die resulteerden in een overbevoorrading van grondstoffen en eindproducten
  • Beoordelen in hoeverre aan de klantbehoeften werd voldaan
  • Trainingen evalueren die nuttig konden zijn voor teamleden
  • Het gebruik van niet-EDI-spreadsheets uitbannen, evalueren welke EDI-communicatie werd gebruikt en QAD Demand and Delivery implementeren voor een betere communicatie met leveranciers
  • Verpakkings- en labelfuncties analyseren, en bepalen hoe deze konden worden verbeterd

"We waren enorm onder de indruk van het QAD-team dat de beoordeling uitvoerde en aanbevelingen gaf waar we echt iets mee konden. Ze begrepen precies wat we doen," aldus de CIO.




De voordelen:

MMOG/LE NIVEAU A-CERTIFICERING BEHAALD, MINDER VOORRAAD, VEREENVOUDIGDE LEVERANCIERSBESTELLINGEN EN VERBETERDE PROCESSEN

QAD bood het bedrijf een gedetailleerde beoordeling van de bevindingen en suggesties voor vervolgstappen. Dit rapport werd gedeeld met alle aandeelhouders, met inbegrip van het uitvoerend management van het bedrijf.
 
"We hebben deze MMOG/LE-beoordeling jarenlang intern geprobeerd uit te voeren, maar zonder succes. Toen we de industrie-experts van QAD er eenmaal bij hadden geroepen, konden we de taak eindelijk op de juiste manier volbrengen," vertelt de CIO. "Op basis van het rapport hebben we meteen verbeteringen en wijzigingen doorgevoerd. Dankzij de externe expertise van QAD hebben we verschillende voordelen en besparingen gerealiseerd, resulterend in een meetbare verbetering van onze klanttevredenheid."
 
Enkele voordelen die het bedrijf heeft gerealiseerd, zijn:

  • Het behalen van een MMOG/LE niveau A-score, zonder risico op het niet naleven van de vereisten van de grote OEM-klant
  • 60% minder grondstoffen op voorraad dankzij betere planning en communicatie
  • Minder eindproducten die lang op de plank blijven liggen
  • Voorraadnauwkeurigheid van 99,98% in de aftermarket-productlijn, een groot bedrijfssegment van de klant
  • Hogere klanttevredenheid en een beter reactievermogen op schommelingen in de markt
  • Verbeterde elektronische zichtbaarheid dankzij QAD Demand and Delivery voor vereisten rondom wat er nodig is en wat er op voorraad is, waardoor besluitvormers toegang hebben tot relevante informatie
  • Verlaging van gemiddeld 100 naar 5 maandelijks gegenereerde inkooporders door het implementeren van leveranciersschema's
  • Lagere administratieve kosten en discrepanties door effectiever gebruik van het systeem, en minder handmatige invoer en spreadsheets

 
"De QAD MMOG/LE-assesment bracht voor ons veel zaken aan het licht. We denken zelfs dat dit pas het begin is van alle vruchten die we kunnen plukken dankzij de bevindingen van QAD. Het MMOG/LE-beoordelingsrapport is dusdanig gedetailleerd dat we er nog lang profijt van zullen hebben," aldus de CIO. "In de wetenschap dat we altijd gebruik kunnen maken van de expertise van QAD, wordt het makkelijker om de industriestandaard van MMOG/LE-naleving en continue verbetering te bereiken."


“QAD heeft ons niet alleen geholpen om tijdens de OEM-beoordeling onze MMOG/LE niveau A-score te behalen, maar gebruikte daarnaast verschillende technieken om ons meer inzicht te geven in onze bedrijfspraktijken en -processen.”

Chief Information Officer

Tijd voor een gesprek.

Ik ben geïnteresseerd in QAD Adaptive Applications.